Der Key Performance Indicator (engl. „Leistungskennzahl) ist eine Methode innerhalb der Betriebswirtschaftlehre, um Erfolg und Leistung quantifizierbar zu machen. Für das Controlling sollen auf diese Weise die einzelnen Arbeiten in den Abteilungen bewertbar gemacht werden. Unter dem Begriff des KPI sammeln sich eine Vielzahl von verschiedenen Kennzahlen, die auf ihren individuellen Bereich zugeschnitten sind. Ein relevanter KPI für das Online-Marketing wäre zum Beispiel das Verhältnis von Seitenaufrufen und Käufen oder für eine Produktion die tatsächliche und die mögliche Auslastung einer Maschine.
Quelle: Gabler Wirtschaftslexikon