Lead User entwickeln symbiotisch mit dem Produzenten Innovationen

Als Lead User (trendführender Nutzer) werden solche Kunden bezeichnet, deren Bedürfnisse für einen bestimmten Markt als repräsentativ angesehen werden. Diese Bedürfnisse können zukünftig am gesamten Markt auftreten.  Nach der Identifizierung z.B. technologischer Trends in den Abnehmersegmenten, werden potentielle Lead User identifiziert. Durch die Zusammenarbeit mit Lead Usern kann der Innovationsbedarf eines Marktes analysiert werden. Das Lead-User-Konzept ergänzt damit die Paradigmen von Angebot und Nachfrage um eine wesentliche Innovationsquelle: Die des aktiven Kunden. Damit erreichen Unternehmen wesentliche Wettbewerbsvorteile.